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和丰设计名师刘威:用户设计的金字塔尖是“痛点共鸣”

发布日期: 2019-11-12 15:31:31 点击次数: 437
       大业设计集团浙江区副总经理,宁波大业产品造型艺术设计有限公司运营总监,2019“光华龙腾奖·浙江省设计业十大杰青年”。大业设计创新产品部负责人,负责产品的设计创新和用户体验研究,武汉大学硕士学位。为 2016 年浙江省十佳工业设计师。拥有11年产品设计创新领域经验。2014 年带领宁波大业公司成为中国十佳设计公司,具有丰富的项目运作及团队管理经验。

       把做火箭的材料用在做杯壶上,一个杯子单价超过800元;把ECO 智能感温感湿风速调整系统嵌入普通电扇,风扇能自动感应应用趋势,产品上市一年即获得单品销量过亿……这些都只是刘威诸多爆款设计产品中的几个。

       这位兼具商业智慧与设计才华的企业管理者和商业设计师,视用户力和作品为生命,带领团队获得包括红点、IF、IDEA、红星金奖等国内外设计大奖50余项;曾为超过 100 家企业设计了超过 1000 款产品,其中既有众多诸如海尔、美的、三一重工等国内知名品牌,也有众多江浙一带的中小企业,应用工业设计的方法助力他们转型升级。

他用航天材料做杯壶一款杯子销售过亿

       做火箭的材料用在做杯壶上,会发生什么?

       浙江永康是全球水杯代工的一个基地,产品大同小异,颠覆性的材料非常少,大多数产品都是最普通不过的杯子,没有被人充分记住的标识产品和精品品牌。钛杯项目之前永康的水杯出厂价格几乎都在100元以内,品牌概念企业很少,市场大多通过价格竞争。整个市场代工企业居多,企业的话语权很低,因低价竞争而导致产品众多被抄袭和以次充好,市面上甚至出现消费者看到产地便产生不信任的现象。地方急需新的高价值饮水产品来塑造企业和区域形象。

钛杯

       基于这个前提,大业设计与永康飞剑工贸有限公司品牌合作,打造高端水杯项目。区分于传统的使用 302 或 304 不锈钢材料,刘威在设计时瞅准健康饮水要点,采用了人体不排斥的金属材料钛,钛也是常被应用于制造火箭等航天工具的材料,并改进了现行的加工方式,成功研制出双层真空保温模式。

       钛杯上市单月出货量达到万台,单品售价超过 800 元,产品利润达 50%。通过钛杯的成功设计研发,极大地提高“飞剑”在行业中的知名度,带动了库存老产品的销售,经销商、消费者的品牌认同度大幅提升,“飞剑”逐渐跻身地方水杯标杆企业,2018 年其销售额超过 5 亿元。

 

设计的金字塔尖是“痛点共鸣”

       “爆款产品一定是自己会说话的产品。”刘威说,而所有的爆款最终只有一个推爆者——用户。

       给刘威带来设计灵感的是产品的用户,对用户的行为研究和背后逻辑的挖掘给他大量的设计要素点。

       新海集团是一家专注医疗产品生产的公司,于 2015 年开始与大业设计合作,希望通过大业设计的介入,跨界推出新品类来突破企业的发展瓶颈。刘威和他的团队接到这个诉求后,首先是基于市场痛点展开对未来市场容积的调查。调查后发现:中国现有老年人口已经超过 2.55 亿人,并且呈现每年上升趋势。但是市面上关于老年护理的各种产品设计和制作过于简单粗暴,仅仅只是最基础的功能使用,没有满足真正的用户需求。 

 

        新产品创新切入点放在了老年人人群,且瞄准人群中最基础的生理需求-——排泄问题。同时针对解决中国专业护理人员缺失、费用昂贵,及用户隐私尊严等问题,设计开发了一款全自动智能大小便护理设备。通过高度优化的工程设计和功能设计,适用于长期失禁或卧床患者,让护理人员和病人在生理和心理上获得极大的解放。为方便老年人群,这款设备操作简单易用,减轻了患者使用便盆或者其他护理器具所带来的不适不便,为卧床患者解决了大小便护理难题。

       智能大小便护理设备在开发过程中,对新海集团现有的优势技术以及供应采购体系进行了充分梳理,通过多型号的持续设计输出,将企业对专业医疗市场的产品线扩展到医疗后续长期的护理市场。因充满人性关怀的特质以及优良的解决方案,产品获得 2018 年红星奖。目前该产品已应用于国内多家养老机构,并成功进入日本与韩国护理市场。

        “如果说钛杯是满足了杯壶产品的安全、健康、方便等新痛点。那么智能大小便护理系列设备则是打通了病患用户尤其是老年人群体的健康和心理需求等痛点,从中挖掘出更多的情感联系,从而提升了品牌的好感度。”刘威说,懂用户是最重要的,但也是最难的。因为真正的懂得用户就应挖到用户真正的痛点、绝对的痛点,找到深层次的逻辑。

       “对于用户痛点,设计师心中要有尊金字塔,当你挖对了痛点之后,有一个词叫‘痛点共鸣’,那才是用户设计的金字塔尖。”

共享与共创,构建新时代设计良性生态圈

       “理解企业发展的难点,融入制造业发展轨迹,推动制造业转型升级的脚步,帮助企业增强竞争力是我们现在的目标。”刘威说,“设计不同于文艺,文艺可以服从于小众的欣赏,但设计必须是为满足大众美好生活而设计,设计天生就是为大众而做的。”

       不谋全局者不足以谋一域。刘威深谙在人工智能、大数据等大时代浪潮中,没有开放、共享就无法生存,唯有让设计链接各方资源,从利己到利他赋能,才能让创新创业迸发出更大的力量。

        近年来,围绕中国制造 2025、设计扶贫、转型升级等主题,刘威积极地参与到各级政府与制造业、经济推进、区域合作相关的活动中去。“主要是通过设计的导入,从规划、视觉及 B端销售渠道资源上进行设计赋能。比如运用设计创新和再造的手段帮助小微企业迅速突破生产经营中遇到的瓶颈;通过设计,结合浙江一带的优势产业,打通互助、放大产业,创造更多新的可能性。”  

       大业是宁波工业设计联合会理事单位,刘威屡次代表大业设计参与宁波工业设计各类政策文件的制定和落实。其中包括工业设计产业扶持政策、工业设计企业税收减免政策、工业设计人才政策、工业设计奖励政策、文化创意产业扶持政策等等。在此过程中,他还向有关部门呼吁和争取出台推进工业设计产业发展的各种利好和优惠举措,以减轻设计企业创新创业成本,为企业寻求设计创新之道打开方便之门。

       在激发行业活力、创造力的同时,他深切关注年轻设计师的发掘和培养,以促进设计与制造的互动、对接,加快产业设计化、设计产业化进程。

       在推动和加强产学研的合作方面,刘威主导大业设计联合高校、科研机构和制造企业共同组建研究院,建立强大的产业联盟,加大对人才、技术、资金的投入,攻克关键技术和孵化成果,增加产品附加值。

       从参加工作开始,刘威每月都会为一家制造业企业做工业设计培训。同时深入到院校担任学生设计专业及就业培训指导,他被湖北工业大学、浙江大学软件学院等多所院校聘为校外导师。

       “以设计为手段,社会责任为己任,保持初心,始终做有价值增值的设计。”不断累积和充实设计的高度和厚度,这是刘威对于自己十多年设计师历程的总结,也是他前行中的价值观和态度。
(来源于浙江省工业设计协会)

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